Para quem esperava ansiosamente pelo maior evento do interior paulista, frustração foi a palavra chave. Mal organização e desrespeito com clientes foi a filosofia de tabalho que imperou durante os três dias do evento. Eu estive presente em dois dias, portanto, meus comentários serão sobre eles.
Já no primeiro dia as falhas foram incontáveis. Os portões, que deveriam ter sido abertos às 12h00, foram abrir só às 13h40. O público, ansioso por entrar, foi obrigado a esperar do lado de fora, sob um sol escaldante (a previsão do tempo falho: não choveu nem um dia sequer). Apesar de esse tipo de falha ser relativamente comum em qualquer evento, deve ser lembrado.
Aparentemente para os organizadores do evento, água é um produto mais importante de se proibir do que maconha. Eles exibiram contentes para a mídia o número de apenas 36 apreensões da droga durante os 3 dias do evento, mas não contaram a vista grossa que foi feita em relação à interceptação de entorpecentes. Num evento de porte tão grande com foi o SWU, o número de fumantes convencionais era visivelmente menor do que o de usuários de maconha - ou melhor, não era visível, porque a única coisa que se via era gente fumando maconha, ou enrolando cigarros em plena luz do dia, diante dos olhos dos funcionários da organização, que passavam despreocupados pelos usuários da droga.
Outro ponto negativo foi a organização do trânsito; melhor dizendo, a não organização. No sábado, a desordem era tão grande que a fila de ônibus e vans se extendia da porta do evento até a rodovia, aproximadamente 12 Km. E a fila não andava de jeito nem um. Mesmo com policiais ali, tentando ajudar, a fila não se movia.
Aparentemente os organizadores do SWU resolveram testar tudo no primeiro dia do evento, ao invés de fazerem isso com pelo menos uma semana de antecedência. As falhas técnicas não pararam de acontecer durante todo o dia. Todos os telões tiveram panes, e o som parou de funcionar inúmeras vezes. O pior momento foi durante o show mais esperado: durante o show do Rage Against the Machine as caixas de som simplesmente pararam de funcionar duas vezes, e o problema só foi resolvido graças ao apelo da própria banda, que parou o show e pediu para os organizadores resolverem o assunto.
E pensando que esses problemas seriam resolvidos até o último dia, o público se frustrou mais uma vez. O atraso em abrir o evento no último dia e o despreparo da equipe de segurança e dos organizadores em ordenar filas para a entrada no local fez com que todos ficassem na fila por uma média de 2h30. Além disso, as pessoas que foram destinadas aos caixas para a compra de fichas para alimentação e bebida eram pessoas totalmente despreparadas para o atendimento ao público: as máquinas de cartão de débito/crédito ficaram sem sinal durante todo o evento. Pelo Código de Defesa do Consumidor, em vigor no estado de São Paulo, o cliente não pode sair lesado quando isso acontesse; o comerciante (no caso o SWU) deveria anotar o prejuízo e fazer uma requisição à Visa, Mastercard, Cielo, ou seja lá quem seja responsável pelo servidor dessas máquinas, para o reemboso do valor. O que aconteceu foi que, mesmo com esses argumentos, as vendedoras estavam sendo grossas com todos os clientes, intimando a todos, agindo de forma autoritária e extremamente sem educação. Havia policiais sufucientes lá para resolver esse tipo de coisa, mas nada foi feito.
Não se sabe porquê - e nem nunca saberemos - o show do Queens of the Stone Age teve um atraso de 1h. Em meio à tanta demora, várias pessoas passaram mal no meio da aglomeração, e com muita dificuldade foram socorridas, o que demonstra a falta de estrutura do evento nesse sentido. Os organizadores do evento não tiveram o mínimo de respeito de subir ao palco e informar ao público o motivo da demora. O máximo que fizeram foi, depois de 40 minutos, mandar alguém lá dizer simplesmente que o show logo começaria, mas sem explicação nem uma. Uma falta de respeito gigante, posto todo o mal estar causado pela desorganização do evento até então.
A bandeira levantada pelo SWU (Começa com Você) é hipócrita, posto que foi usada totalmente para fins de marketing. Nem uma ação no evento tinha nada a ver com sustentabilidade. Como a moda é falar sobre o assunto, eles usaram esse mote para atrair patrocinadores e público, e frustrou a todos. Ao invés de sustentabilidade, eles promoveram a produção de lixo e o gasto de energia elétrica descontrolados, atitudes que são totalmente contrárias ao discurso que eles propunham. Ou seja, começa com a gente, mas, nas entrelinhas, eles deixavam bem claro que não começava com eles próprios.
Dizer que em um evento com tanta gente era óbvio que teria tantos problemas não é desculpa. Eventos muito menores, como as festas regionais, tradicionais em cidades do interior, como a Festa da Uva, em Vinhendo, e tantas outras, nunca tiveram tanta reclamação desse tipo. Os eventos de animes que eu frequento, que também atraem muita gente, inclusive caravanas de várias cidades e estados distantes (assim como o SWU), nunca tiveram problemas como os que ocorreram em Itu - e olha que eles são praticamente organizados só por adolescentes, pessoas com muito menos experiência e qualificação para isso. Para citar eventos de grande porte, o Rock'n'Rio é um bom exemplo: de proporções imensamente maiores, não enfrentou problemas de amadores, como aconteceu com o SWU. Tanto que os organizadores foram convidados a repetir o evento em vários países da Europa. As festas de forró de Caruaru são outro bom exemplo. O Carnaval, tanto no Rio de Janeiro quanto em São Paulo e na Bahía, é outro. Enfim, bons exemplos é o que não falta.
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